Bredband & tv

Övergång till Telia under hösten 2026

Vi har sett att priserna för bredband via det öppna nätet sakta men säkert stigit. Vi har därför valt att gå över till ett stängt nät där Telia är ensam leverantör av bredband och TV. Det medför att du som hyresgäst får dessa tjänster till ett betydligt lägre pris.

Du kommer få ett brev från Telia med instruktioner om hur du går tillväga för att aktivera dina tjänster. När du har aktiverat tjänsten skickat Telia ut en router och en tv-box till dig utan extra kostnad. Vi kommer förstås även uppdatera den här sidan med aktuella uppgifter inför övergången.

För några adresser har vi fått framflyttade datum för övergången. Mer information om vilka adresser det gäller hittar du här.

Problem med fakturor från andra leverantörer under övergången?

Här får du hjälp.

Frågor och svar om övergången till Telia

När sker övergången till Telia?

Den 1 november 2026 ska samtliga fastigheter vara migrerade (överflyttade) och klara. Överflyttningen kommer att ske i etapper. Exakt datum samt status för din adress hittar du på den här informationssidan.

Vad ingår i paketet?

• Bredband med hastigheten 1000/1000 Mbit/s.
• TV-paketet "Telia Bas tv" med 18 kanaler.
• En router med Wifi
• En tv-box samt möjlighet att använda Telia Play
• Möjlighet att avropa installations-hjälp på plats 

Vad kommer det att kosta?

Avgiften är 230kr/mån och den kommer bakas in i hyran.

Vilka tv-kanaler ingår?

Det är paketet Telia Bas tv som ingår (18 kanaler). Du hittar mer information om vilka de är här: https://www.telia.se/tv/kollektiv-bas

Kan jag välja till andra kanal-paket och tjänster?

Ja, Telia har ett stort utbud av kanal-paket och tjänster att lägga till.

Vad händer med mitt nuvarande abonnemang?

Abonnemang för bredband och tv-tjänster i det så kallade fibernätet avslutas per automatik.

Blir jag utan bredband en tid när mitt abonnemang sägs upp?

Vid datumet för överflyttningen går Telia in med en gratistjänst som ligger aktiv till den 1 november. Det kan bli ett litet glapp under dagen då flytten sker men vår förhoppning är att det blir kort. 

Behöver jag göra något för att få hem router och TV-box samt en fungerande tjänst efter den 1 november?

Ja, du behöver aktivera din tjänst hos Telia. Det kan du göra en veckan innan överflyttningen. Du aktiverar din tjänst via den här länken: https://telia.se/aktivera

Hur gör jag om jag behöver hjälp med installation eller aktivering av tjänst?

Du kan få hjälp genom att ringa till Telias support på följande telefonnummer: 020-20 20 70.

Ring i god tid om du vet med dig att du kommer att behöva hjälp. Normal väntetid på installatör är två dagar.

Finns det någon annan hjälp om jag inte vill ringa Telia?

Ja, du hittar installationshjälp här: https://telia.se/komigang

Var ansluter jag routern som jag fått av Telia?

Routern som du fått av Telia ansluter du till det bredbandsuttag som du har i lägenheten. Ofta sitter det i hallen men det kan även sitta på annan plats (mediaskåp eller annat rum).

Behöver jag dra en sladd från routern till TV-rummet?

Nej, din tv eller tv-box ansluter du via Wifi (trådlöst). Behöver du hjälp rekommenderas du att avropa installationshjälp genom att ringa 020-20 20 70.

Vad händer med mitt abonnemang i koax-nätet via Tele2 (tidigare ComHem - Tre-hål-i-väggen)?

Har du bindningstid kvar kommer ditt abonnemang att löpa på fram till bindningstiden gått ut. Är du osäker på om du har bindningstid kvar bör du kontakta Tele2.

Hur säger jag upp mitt abonnemang via Tele2?

Du behöver ringa 90 222. Om du lånar din utrustning behöver du även skicka tillbaka den. Tele2 ska skicka dig en fraktsedel och mer information om hur du går tillväga.

Kommer jag behöva betala för två bredband (Tele2 via koax och Telia via fiber)?

Nej, under tiden du har bindningstid kvar hos Tele2 behöver du inte betala för en ytterligare bredbandstjänst hos Telia. Du erbjuds dock använda Telias tjänster gratis under tiden.

Behöver jag säga upp mitt abonnemang som jag har via Tele2 (i koaxnätet)?

Ja, du behöver själv säga upp detta abonnemang. Det bör du göra redan nu. Vi kommer ge en rabatt fram till bindningstidens slut men det är förstås viktigt att abonnemanget sägs upp så att det inte löper på. Rabatten ges fram till bindningstidens slut, den vi ser idag. Ring 90 222 för att säga upp ditt abonnemang.

När stänger ni ner koaxnätet?

Koaxnätet, där Tele2 idag levererar tjänster, kommer stängas helt 31/12-2027. Efter detta kommer det inte vara möjligt att använda tjänster i detta nät.

Varför stänger ni ner koaxnätet?

Koaxnätet bygger på en gammal teknik, det gamla kabel-tv-nätet, som är svår och dyr att underhålla. Den har gjort sitt och är inte en del av vår infrastruktur i framtiden.

Jag har fått en faktura från min gamla tjänsteleverantör. Vad ska jag göra?

Du rekommenderas ta kontakt med din gamla tjänsteleverantör. Efter 1/11 har de inte möjlighet att leverera bredbandstjänster via vårt fibernät och ska således inte heller ta betalt för bredbandstjänster i detta nät.

Min gamla tjänsteleverantör vill inte avsluta mitt abonnemang. Vad ska jag göra?

Om det rör en bredbandstjänst i fibernätet ska tjänsten avslutas med automatik. Om detta inte sker bör du ta kontakt med din leverantör och förklara att vi går över till ett stängt nät med kollektiva tjänster. Endast Telia kan leverera bredbandstjänster i vårt fibernät efter 1/11 och abonnemang med andra leverantörer skall avslutas, även om du har bindningstid kvar. Detta gäller endast för fibernätet. Bredbandstjänster via det mobila nätet eller koaxnätet berörs inte av detta.

Jag hyr idag en lokal utav er. Hur påverkas jag av detta?

Här hittar du mer information om vad som gäller för dig som lokalhyresgäst.

Det saknas idag ett eluttag där jag skall ansluta min router. Vad skall jag göra?

Kontakta Telia och be om installationshjälp. De skall då se till att dra nätverkskabel och installera ett extra nätverksuttag i lägenheten.

Tidigare information om bredband

Via kabel-tv-nät - "tre hål i väggen"

Många av våra lägenheter är anslutna till ett kabel-tv-nät* där ett basutbud av kanaler via Tele2/Comhem ingår i hyran. För att ta del av basutbudet behöver du en digitalbox eller en modern tv med inbyggd digitalbox. Vill du få tillgång till ytterligare kanaler vänder du dig till Tele2/Comhem. Där kan du också beställa bredband.

Via datauttag

I centrala Nyköping har nästan alla lägenheter dessutom ett fiberanslutet datanät. Uttaget kan sedan tidigare vara märkt med "Tele2" och det sitter oftast i hallen.

Global Connect erbjuder tjänster inom tv, bredband och telefoni från en rad olika leverantörer. Du tar själv kontakt med Global Connect för att beställa det som passar dina behov. Ett par gånger per år har Global Connect kampanjerbjudanden - håll utkik efter dem!

Notera att de erbjuder alla anslutna hyresgäster en gratis uppkoppling på 0.5Mbit/s.

Support

Har du problem med din anslutning?

Är du ansluten via Global Connect?

• Kontakta i första hand din TV- och bredbandsleverantör för att få hjälp och support gällande din tjänst.
• Kan din bredbandsleverantör inte hjälpa dig vidare ska du kontakta Global Connect.
  0200-43 00 00 (helgfria vardagar 8-17)
• Misstänker du att det är något fel med ditt uttag gör du en felanmälan till oss.

Är du ansluten via Gästabudsstaden?

• Kontakta i första hand din tv- och bredbandsleverantör för att få hjälp och support gällande din tjänst.
• Kan din bredbandsleverantör inte hjälpa dig vidare ska du kontakta Gästabudsstaden.
  0155-45 40 00 (helgfria vardagar 8-16)
• Misstänker du att det är något fel med ditt uttag gör du en felanmälan till oss.

Är du ansluten via Telia?

• Kontakta Telias kundtjänst på 90 200 (helgfria vardagar 8-19).
• Misstänker du att det är något fel med ditt uttag gör du en felanmälan till oss.

Är du ansluten via Tele2/Comhem?

• Kontakta Tele2/Comhems kundtjänst på 90 222 (helgfria vardagar 8-19)
• Misstänker ni att det är något fel med ert uttag gör ni en felanmälan hos oss.