Den 1 november går Nyköpingshems fastigheter över från öppet fibernät till ett stängt med Telia som bredbandsoperatör. Det betyder att ingen annan kan sälja bredbandstjänster till hyresgäster i vårt nät.
I och med övergången till Telia avslutas alla andra tjänster i fibernätet per automatik. Telia har informerat leverantörerna på marknaden om det. Ändå får vi dagligen samtal från hyresgäster som fortsätter att bli fakturerade av sina gamla leverantörer, trots att så inte ska ske. Det är ett bekymmer som vi verkligen beklagar. Självklart vill vi hjälpa dig att få ordning på situationen i den mån vi kan.
Gör så här om du får faktura
- Ta kontakt med din leverantör och be dem kreditera fakturan.
- Hänvisa till övergången till Telias nät.
- Kräver din gamla leverantör ett intyg på övergången? Beställ ett formulär från Nyköpingshem genom att mejla info@nykopingshem.se
- Om inte leverantören bekräftar att fakturan är felaktig betalar du den först för att slippa problem.
- Sedan bestrider du fakturan.
Så här bestrider du en faktura
- Kontakta leverantörens kundtjänst skriftligen via e-post och meddela att du vägrar betala och berätta varför.
- Uppge fakturanummer, fakturadatum och beloppet du bestrider.