Det här händer då
När din fastighet kopplas över kan du uppleva störningar på nätet, det kan röra sig om allt mellan några minuter till ett par timmar. Sedan ska allt fungera precis som vanligt, med de eventuella tjänster som du redan har via andra leverantörer.
Om ditt internet slutar fungera innan migrationen är genomförd i din fastighet ska du kontakta din nuvarande tjänsteleverantör och begära att de förlänger ditt avtal ett par dagar.
Först den 1 november träder Telias tjänster in för alla och andra leverantörers tjänster avslutas per automatik. Du ska inte behöva betala dubbelt för tv och bredband kopplat till din bostad.
Här finns datumet för din övergång
Här på hemsidan finns aktuell information med datum för respektive fastighet.
Aktivera Telias tjänster
Tidigast en vecka innan din fastighet övergår till Telias nät - och senast den 1 november 2026 – aktiverar du dina tjänster hos Telia. Det måste du göra för att kunna använda tjänsterna som därefter ingår i din bostadshyra - och ha ett fungerande bredband!
När du aktiverat dina tjänster får du:
- Bredband 1 000/1 000 Mbit/s
- Tv Bas, just nu är ingår 18 kanaler
- Router med wifi
- Tv-box
- Support och installationshjälp i hemmet från Telia
- Ingen bindningstid, tjänsterna gäller så länge du bor hos Nyköpingshem
Så här aktiverar du tjänsterna
För att aktivera dina tjänster behöver du BankID. Om du inte har det kan du i stället beställa en personlig kod genom att gå in på webben telia.se/id eller ringa Telias kundservice 020-20 20 70. Koden skickas hem med pappersposten och om du vill kan du sedan ringa till Telia igen och uppge koden eller använda den för att verifiera dig på webben så att dna tjänster aktiveras.
- Gå in på se/aktivera. Fyll i din adress för att se tjänsterna som ingår. Här aktiverar du de tjänster som ingår och Telia Play. Här kan du också välja till fler tv-kanaler eller bredband utifrån ditt behov.
- Därefter kommer dina inloggningsuppgifter att skickas hem till dig. De finns även på se/mitt-telia.
- Sen får du en router och en tv-box med posten.
- När du har kopplat in routern och tv-boxen kan du börja använda tjänsterna. (1 november)
- På se/komigang hittar du enkla manualer för hur du kopplar in din utrustning och kommer i gång med tjänsterna.
Om du behöver hjälp
Telia erbjuder bra support på olika sätt, välj det som passar dina behov bäst!
- Kundservice på telefon 020-20 20 70
- Online med automatisk felsökare på se/fixa
- Installationshjälp hemma hos dig
Installationshjälp
Alla hyresgäster har rätt att få en kostnadsfri installationshjälp i sitt hem vid ett tillfälle.
Vet du med dig redan nu att du kommer att behöva hjälp? Då är det en bra idé att kontakta Telias kundservice och boka in en installatör. Gör det en vecka innan det datum som fastigheten du bor i ska flyttas över till Telias nät. Först när du aktiverat dina tjänster och fått hem din router och tv-box kan installationen ske. Väntetiden för installationer är ofta två dagar.
Har du frågor om det här?
Använd gärna vår AI-chatt på hemsidan www.nykopingshem.se och kontakta Telias kundservice på 020-20 20 70 som dagligen besvara den här sortens frågor.