Akuta fel

Vad gör du när något går sönder och det är utanför vår arbetstid? Om felet inte kan vänta till nästa arbetsdag kontaktar du vår dygnet-runt-jour. 

Vad som är ett akut fel är inte så lätt att veta, men här nedan har du en vägledning som kan vara till hjälp vid bedömning.

Inne i din lägenhet

  • Strömlöst
    Saknas elen i hela lägenheten kontrollerar du först att inte jordfelsbrytaren har löst ut, om du har en sådan. Saknas el i delar av bostaden är det troligen en propp (säkring) som gått och det åtgärdar du på egen hand. Fungerar det ändå inte? Ring jouren om felet gäller köksutrustningen (kyl, frys, spis).
  • Krossad fönsterruta
    Om det finns risk för person- eller köld-/regnskador är en krossad ruta ett akut fel, annars väntar det till nästa arbetsdag.
  • Vatten
    Strömmar vattnet ut är det akut. Är det ett mindre dropp så skyddar du ytorna med en skål eller liknande och anmäler nästa arbetsdag.
  • Avloppsstopp
    Stopp i wc är bara ett akut fel om det inte finns ytterligare wc i din bostad. Stopp i golvbrunn i dusch/badkar är inte akuta fel. Du ska naturligtvis inte använda dusch/badkar om det är fara för skador.
  • Spis
    Fungerar minst en av plattorna/värmezonerna är det inte ett akut fel.
  • Kyl-/frysskåp
    Om kyl/frys slutar fungera kan det vara ett akut fel. Jouren har normalt ersättningsskåp att sätta ut i din lägenhet.
  • Ventilation
    Problem med ventilationen är inte ett akut fel.
  • Värme
    Om temperaturen i (hela) din lägenhet under minst några timmar understiger 18 grader kontaktar du jouren. Annars är det inte ett akut fel.
  • Lägenhetsdörr
    Om dörren inte går att låsa eller stänga är det ett akut fel.

 

Gemensamt i huset

  • Hiss
    Om hissen står still eller dörren inte går att öppna är det ett akut fel.
  • Tvättstuga
    Om kläder blivit instängda i tvättmaskin eller torktumlare ringer du jouren som hjälper dig att få ut kläderna. Lagning av maskinen sker under ordinarie arbetstid.

 

GÖR SÅ HÄR

Har du ett fel som är akut ringer du 0155-755 00 för vidare hänvisning.

 

Läs också

Störning från granne
Kontaktuppgift